Inspiriert von erfolgreichen Spielen wie Heroes of Might & Magic wird Castle of Heroes Spieler dazu aufrufen, über das Schicksal ihres Königreiches in einer riesigen und lebendigen Fantasy-Welt zu entscheiden. Wählt eure Rasse Mensch, Elf, Ork oder Untoter und übernehmt die Kontrolle über euer erstes Schloss, welches ihr weiterentwickeln müsst, um Zugang zu neuen Einheiten, Helden und Fähigkeiten zu erhalten. Versammelt eine Armee und überlasst euren Helden die Position als Generäle, um die Welt rund um das Schloss zu erkunden. Ressourcen, bewacht von wilden Monstern, warten darauf gesammelt zu werden und Helden werden in die ganze Welt ausgesandt, um durch das Lösen von Quests Erfahrung zu gewinnen und lang verlorene Artefakte zurückzugewinnen. Neben ausgiebigen Management und Erkundungsmöglichkeiten, bietet Castle of Heroes vielfältige Möglichkeiten des Kampfes, z.B. während großer Eroberungsfeldzüge, Gildenkriegen oder friedlichem PvP in der Arena, die euch Ruhm und Belohnungen bringt. Gilden sind ein wichtiger Bestandteil des Gameplays, denn nur so können Spieler die Komplexität von Diplomatie und Allianzen im Spiel erfahren, während sich neue Möglichkeiten durch Gilden Quests ergeben.